Vous n'êtes pas satisfait ? Retournez votre pièce sous 30 jours et nous vous remboursons. Procédure simple, transparente et sans tracas.
Si une pièce ne vous convient pas ou présente un défaut, retournez-la sans souci. Notre politique est conçue pour vous offrir une expérience sereine.
Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.
La pièce doit être dans son état d'origine, non installée, avec son emballage et ses accessoires.
Si la pièce est défectueuse ou ne correspond pas à la description, les frais de retour sont à notre charge.
Vous pouvez également demander un échange pour une autre pièce si celle-ci ne correspond pas à vos besoins.
Garantie de satisfaction : Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous vous remboursons intégralement le montant de la pièce, hors frais de livraison (sauf en cas d'erreur de notre part).
Suivez ces 4 étapes simples pour retourner votre pièce et obtenir votre remboursement.
Accédez à "Mes commandes" et sélectionnez la commande concernée. Cliquez sur "Demander un retour".
Indiquez la raison de votre retour (pièce non conforme, défectueuse, simple changement d'avis) et les produits concernés.
Téléchargez et imprimez l'étiquette de retour prépayée. Collez-la sur votre colis et déposez-le au point relais indiqué.
Dès réception et contrôle de votre colis, nous procédons au remboursement sous 48h sur votre moyen de paiement.
Astuce : Pour un retour plus rapide, vous pouvez également vous rendre dans l'un de nos points de retrait à Montréal, Québec, Toronto ou Vancouver avec votre pièce et votre numéro de commande.
Un processus clair et transparent pour que vous sachiez exactement à quoi vous attendre.
Réception de votre colis dans notre entrepôt. Contrôle de la pièce et vérification de son état.
Validation du retour et déclenchement du remboursement sur votre moyen de paiement.
Apparition du remboursement sur votre compte bancaire (délai variable selon votre établissement).
Réception d'un email de confirmation vous informant que le remboursement a été effectué.
Remboursement garanti : Nous nous engageons à traiter votre remboursement dans les 48 heures suivant la réception et la validation de votre retour dans nos entrepôts.
Des situations particulières qui nécessitent une attention spéciale.
Refusez le colis ou contactez-nous dans les 48h avec des photos. Nous prenons en charge le retour et expédions une nouvelle pièce.
Utilisez notre outil de compatibilité avant d'acheter. En cas d'erreur, contactez-nous pour un échange rapide.
Vous pouvez demander un échange au lieu d'un remboursement. Les frais d'expédition du nouvel article sont offerts.
Les réponses aux questions que vous vous posez sur la politique de retour et de remboursement.
Notre équipe est là pour vous accompagner à chaque étape. Contactez-nous pour toute question.
